Yordam

Savol yoki muammo bo'lsa, yozing: support@mavigram.uz. Telefon modeli, iOS yoki Android versiyasi va nima bo'lganini qisqa yozing. Parol, tiklash kodi yoki chat mazmunini yubormang.

Ko'p beriladigan savollar

Yashirin chatlar parolini unutdim

Yashirin chatlarni ochganda berilgan tiklash kodidan foydalaning. Parolni ham, tiklash kodini ham yo'qotsangiz, yashirin chatlarni ochib bo'lmaydi — biz ularni tiklay olmaymiz.

Obunani qanday bekor qilaman?

iPhone: Sozlamalar → Apple hisobingiz → Obunalar → Mavigram. Android: Google Play → Profil → To'lovlar va obunalar. Ilovani o'chirish obunani bekor qilmaydi.

Yangi telefon oldim — Plus qayerda?

Mavigram → Sozlamalar → Mavigram Plus → «Xaridlarni tiklash». Xuddi shu Apple yoki Google hisobidan foydalaning. Yashirin chatlar sozlamalari faqat eski telefonda saqlanadi va yangi telefonga o'tmaydi.

Pulni qaytarish

Pulni qaytarishni Apple yoki Google o'z qoidalari bo'yicha hal qiladi: iPhone uchun reportaproblem.apple.com, Android uchun Google Play.

Ilovani o'chirsam nima bo'ladi?

Yashirish sozlamalari ham o'chadi va chatlar oddiy ro'yxatga qaytadi. Yashirishda ovozsiz qilingan chatlar ovozsiz qolishi mumkin — ularning ovozini Telegram'da o'zingiz yoqasiz.

Bu rasmiy Telegrammi?

Yo'q. Mavigram — norasmiy mijoz va Telegram bilan bog'liq emas. Telegram akkauntingiz va xabarlaringiz Telegram serverlarida, Telegram qoidalari bo'yicha saqlanadi.