Поддержка

Если у вас вопрос или проблема, напишите: support@mavigram.uz. Кратко укажите модель телефона, версию iOS или Android и что произошло. Не отправляйте пароль, код восстановления или содержимое чатов.

Частые вопросы

Я забыл пароль от скрытых чатов

Используйте код восстановления, который был показан при открытии скрытых чатов. Если утеряны и пароль, и код восстановления, скрытые чаты открыть нельзя — мы не можем их восстановить.

Как отменить подписку?

iPhone: Настройки → ваш аккаунт Apple → Подписки → Mavigram. Android: Google Play → Профиль → Платежи и подписки. Удаление приложения не отменяет подписку.

У меня новый телефон — где Plus?

Mavigram → Настройки → Mavigram Plus → «Восстановить покупки». Используйте тот же аккаунт Apple или Google. Настройки скрытых чатов хранятся только на старом телефоне и на новый не переносятся.

Возврат денег

Возврат решают Apple или Google по своим правилам: для iPhone — reportaproblem.apple.com, для Android — Google Play.

Что будет, если удалить приложение?

Настройки скрытия удаляются, и чаты возвращаются в обычный список. Чаты, в которых при скрытии были выключены уведомления, могут остаться без звука — включите его в Telegram сами.

Это официальный Telegram?

Нет. Mavigram — неофициальный клиент и не связан с Telegram. Ваш аккаунт и сообщения хранятся на серверах Telegram по правилам Telegram.